顾亚红:“亚红热线”每天在你身边
发布日期:[2014-05-04] 浏览

柯仁宣

    每天清晨7:30,打开FM106经典汽车广播,“亚红热线”会准时在电波的这头守候。十二年的坚守,使得绍兴市人大代表、柯桥区政协委员、“亚红热线”主持人顾亚红成为政策法规讲解员、矛盾调解员、行风监督员,老百姓贴心人。

热心搭建平台 群众政府及时沟通

    开播至今接听热线逾万个,既有热点、难点问题,也有对加强社会主义物质文明、政治文明、精神文明和生态文明建设的意见建议。特别是随着新型农村广播在村头、山里响起,农村及山区百姓参与热线的比率不断升高。
    对每一个热线,主持人都认真做好接听、记录、整理和反馈等工作。通过节目直接反馈的热线达95%以上,其余不适合播出的热线也积极与有关部门沟通,给听众一个交代。节目始终坚持做政策法规的宣传者,行风建设的监督者,民声民意的反映者,和谐社会的倡导者。正是几年如一日的坚守,节目得到了听众的认同,也获得了各部门的理解和支持。收听《亚红热线》已经成为许多区领导、镇街、部门领导的习惯。现如今,政府部门单位领导在听到群众投诉反映后,第一时间进行调查并向节目组反馈的事例时有发生。政府部门做得主动,群众自然就满意。作为政协委员,主持人亚红每年提交的提案大多来自热线,这些建议已基本被相关部门采纳。同时,节目组还以内参的形式向政府主要领导反映民生问题,得到领导的批示。

真心做好服务
力求问题落实解决

    群众利益无小事,真心实意为民所想,始终是亚红坚持的准则。2012年5月份,有听众打电话给亚红,说灵活就业人员缴纳养老和医疗保险首次采用一卡通缴纳,这就意味着所有参保者首先得与唯一的缴费指定银行绍兴县农行办理缴费自动扣款业务,并且这项业务只能由本人办理。这一规定使得近期不在本地的参保者非常着急,6月份是社保缴费的一个年度转换时期,如不能在当月及时办理缴费完毕,医保就会中断。当时县社保局的答复是,缴费方式无法改变,其中问题与县农行多次沟通未果。之后,亚红直接联系县农行行长,反映这个民生问题,引起农行一把手的高度关注,行内几次专题讨论,并主动与财政多次沟通,在财政、社保的有力支持下,这个金融企业的行规被打破,县农行在一个星期内开通绿色通道,可以在当事人委托授权下代办此业务,并就全面做好全县6.5万灵活就业人员的缴费工作召开市县媒体介绍会,使不在本地的灵活就业人员医保续保问题得以圆满解决。
    2013年春节后,有一患尿毒症的柯桥区(原绍兴县)户籍的学生家长来跟亚红反映,女儿在绍兴市区读中专,因为参加的是市的合作医疗,无法享受到县里的救助。为这件事,学生家长在市、县多个部门跑了多次,问题依然无法解决。亚红了解到在市里参保政策调整之前,修改柯桥区(原绍兴县)困难群众救助政策是唯一可行的办法。于是联系了县民政局局长,几天后,局长给她打来电话,说已和分管县长进行了汇报并得到认同,县里将尽快完善救助政策。同时市、县民政、社保局也互相配合,使具体报销的操作流程得以实现。

有心汲取养分 释疑解惑受欢迎

    在群众来电中,政策咨询占有相当份额,涉及内容相当广泛,几乎所有政府部门都涉及到。从反映的内容看,主要是由于政策宣传不到位,群众对政策理解有歧义,或者是一无所知。作为节目人,必须掌握法律法规和国家政策特别是柯桥区的相关政策,以便准确、及时地为听众释疑解惑,凸显节目本身所起的纽带作用。因此,认真学习和准确理解政策法规成了顾亚红的必修课。她多次学习和研读法规政策,虚心向领导和业务专家请教,日复一日,年复一年,顾亚红逐渐成为政策“博士”,在主持回答相关政策时相当从容自如。
    随着人们法律意识的加强,节目中前来咨询法律问题的也愈来愈多,主持过半年法律节目的亚红总会给些意见和建议。当情绪激动或低落的来电人在参与热线后,平静下来,接受建议,甚至笑着说“谢谢”“再见”时,顾亚红感受到主持人特有的幸福。
栏目活动策划 品牌节目历久弥新
    这些年来,《亚红热线》栏目创新不断。 “法制连线”、“代表委员连线”,“警方连线”、“现场调查”、“走进镇街”、“韩警官说交通”等子栏目,在加强舆论监督的力度和深度上不断创新。
    活动策划,是亚红关注民生的一种方式。她曾经策划并全程参与了由县食安办、食药监局联合县农业、质监、工商、卫生、商务局等部门开展的“食品、药品监管在身边”系列活动。通过市民代表体验6家执法部门的日常监管工作、专访、食品药品安全座谈会和大型主题对话活动等形式,让老百姓全面了解柯桥区食品药品的安全现状、政府部门在食品药品领域的监管职能,从而将媒体的宣传提升为一种监管的完善和延伸,进一步提高了人民群众的食品药品安全防范意识。活动受到老百姓欢迎,也得到区主要领导的充分肯定。绍兴市政府调研室还专门就此活动进行调研。
    一分耕耘一分收获,亚红先后荣获绍兴县县长奖、绍兴县十大杰出青年、绍兴市、县“三八”红旗手,绍兴县首届“十佳”新闻工作者等荣誉称号。同时获得中国广播电视协会首届“广播电视生活节目百优人物”称号,这也是县级台唯一获此殊荣的主持人。作为绍兴县首批优秀社会事业人才享受政府特殊津贴。
    作为绍兴市人大代表、柯桥区政协委员,她将提交建议、提案和及时反映社情民意作为履行委员职能的一个重要方面,并参与调研,写调研报告。作为绍兴县知识界无党派人士联谊会理事,积极参与各种公益活动、社会调查,并担任绍兴县禁毒形象大使。连续三届被聘为柯桥区纪委特邀监察员,历年来担任10余部门的行风监督员和特邀监察员。无论何种身份,她都始终坚持一名新闻工作者的职业操守,说真话,办实事。
    马年的第一期节目,顾亚红说非常想与听众分享一首歌“春暖花开”。正向歌词所写:“如果你要一个微笑,我敞开火热的胸怀。如果你需要有人同行,我陪你走到未来。春暖花开,其实幸福一直与我们同在。”春暖花开,亚红热线每天在你身边。

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