10月15日一大早，梅墅水庄的王大伯来到“柯岩街道人大代表联络站”，还没等坐下，向负责接待的人大代表吴永福发起“牢骚”。他说近些日子，由于社区管道改造，家门口堆起了一大摊烂泥，每天进出都成问题，多次向施工人员交涉，可得不到理睬，问该怎么办。吴永福耐心听讲，认真记录，再向他解释：“我们代表不直接处理问题，但我已经登记了您的诉求和联系方式，现在马上为你向相关部门联系，帮你尽快解决问题。”说完就取出手机，联系了社区，又拨通相关职能部门的电话，要求对方处理。此时一旁的王大伯才脸色转“好”，亲热地与吴永福聊起家常。这是柯岩街道人大代表联络站建立以来，代表联系接待选民的一个镜头。

为了加强代表与选民沟通，今年9月柯岩街道人大工委在社区服务中心专门开辟2间接待工作室，建立柯岩街道人大代表联络站，并在高尔夫社区建立人大代表联络室。

    根据制度安排，街道人大代表联络工作站把每月15日定为“代表接待选民日”，社区代表联络室则以每季度最后一天为接待日。每次接待，原则上安排2至3名代表。街道工委还专门设计一份《接待联络情况登记表》，记录每次接待情况。对于群众（选民）反映的问题，属于街道职责范围的，由街道人大工委交有关部门处理；属于柯桥区职责范围的，由区人大代表以代表建议“直通车”的形式向区人大常委会提交；超出柯桥区职责范围而属于绍兴市级部门的，由市人大代表以闭会期间代表建议形式向市人大常委会提交。最后的处理意见，将统一以书面或口头形式，向来访群众反馈。

    柯岩街道人大代表联络站自9月份以来，已先后进行2次接待，高尔夫社区代表联络室也于9月30日开展了首次接待，收到群众意见8条，其中5条意见和建议，已经得到圆满解决。

（顾晓萍）