杨秀娟
近年来，柯桥街道依托“中国轻纺城”的市场集聚效应，经济飞速发展，流动人口增长越来越快，服务管理的任务也越来越重。日前，笔者对街道流动人口的服务管理情况作了调查。
一、流动人口基本情况
流动人口为柯桥街道的经济社会发展作出了不可低估、不可磨灭的贡献，这是必须充分肯定的，但也存在以下一些特点：
1、高扩张性。2006年，街道登记在册的流动人口39369人；2007年为86827人，较2006年上升120%；2008年为89369人，较2007年上升3%；预计到今年底在册流动人口可达103649人，较2008年上升16%。
2、高集中性。全街道外来劳动力主要集中在制造、餐饮、流通等一些劳动密集型行业，这主要是由于流动人口文化素质普遍不高，职业技能不强所致。
3、高流动性。流动人口就业方式还是以“候鸟式”为主，就业目的地变动比较频繁，平均每个流动人口在柯桥流动年限不到2年，工作不稳定性突出。
4、高犯罪率。在近年全街道刑事案件中，流动人口犯罪率居高不下。金融危机爆发后，外来务工人员失业后违法犯罪行为多发。2009年1月至今，街道抓获的149名犯罪嫌疑人中，流动人口为136人，占91.28%。
5、低素质性。流动人口学历普遍偏低，大专以上的2280人，占2.2%、高中（中专）6765人，占6.6%；初中81274人，占78.98%；小学3753人，占3.6%；文盲半文盲8800人，占8.55%。
二、管理工作主要成效
近年来，街道流动人口服务管理工作在街道党工委、办事处的领导下，坚持服务与管理并重、打击与防范并举，积极落实各项工作措施，取得了明显进展。
1、重视程度明显提高。建立了流动人口服务管理工作领导小组及办公室，配备专职工作人员3名，在柯桥派出所内设立集公安、计生“二位一体”的流动人口服务管理办证大厅，在各社区（居）、企事业单位中建立服务管理站。配备流动人口专职协管员175名，并建立专项经费保障机制和专项帐户，实行专款专用，确保了组织、人员、考核、经费“四落实”，真正形成“党委政府抓保障、牵头单位抓协调、职能部门抓落实、村居企业抓基础”的流动人口社会化管理新格局。
2、基层基础明显夯实。针对流动人口超过常住人口的实际，探索推行了一套行之有效的流动人口服务管理机制，即专管员管联络员，联络员管联系员，联系员管房东和承租人以及联系员管点、联络员管面、社区抓总的“宝塔型”服务管理体系。通过落实以房管人、用工单位管人、流动人口自我管理等措施，实现关口前移，基层服务管理效果明显提高。
3、社会舆论明显转变。全社会对流动人口由防范、管束、排斥的态度，逐步转向善待、服务、融合的良好氛围，流动人口对柯桥的认同感、新近感和归属感也逐步增强，外地人口和本地人实现了和睦相处、和衷共济、和谐发展的良好局面。街道积极推进“新柯桥人”计划的实施，对自购房者、引进的专业人才等流动人口发放《居住证》，享受跟本地居民同等待遇和服务，目前已发放280本。
三、目前存在的主要问题
1、合法权益得不到有效保护，边缘化现象仍然突出。调查中，我们发现许多用工单位常以临时工、季节工为借口，不与流动人口签订劳动合同；即使签订合同，在工资待遇、劳保福利、社会保险、工伤处理等方面也不依照合同执行。近年来，拖欠克扣流动人口工资现象时有发生，尤其是春节前夕，因欠薪引发事端，影响了社会稳定。同时，流动人口子女入学难、收费高、民工子弟学校管理不规范的情况也依然存在。
2、外来刑事犯罪数量增多，暴力犯罪、侵财型犯罪突出。从总体情况看，外来人员刑事犯罪，仍然是影响社会治安稳定的一个重要因素。从今年发生的58起“两抢”案件情况看，破案查获的20个犯罪嫌疑人员全是外来人员；一些带有职业性的扒窃、抢劫、掼包诈骗等案件，大多系外来人员所为。
3、房屋出租户数量急剧增多，管理任务愈加突出。截止今年6月，街道共有房屋出租户32946户，其中今年新增7225户，较去年底增加了28%，这给管理带来了更大的难度。调查中，我们发现有些自然村几乎家家是出租户，最多的一家居民住宅中租住10余户几十人，甚至出现了以家庭为单位的地下旅馆，管理难度越来越大。当前虽然大力推广流动人口“两集中”，但“两集中”工作中普遍存在建设立项难、土地批征难、规划审批难、吸收投资难等问题，“两集中”建设的步伐远远跟不上流动人口迅猛增加的需要。
四、几点意见建议
针对流动人口服务管理存在的突出问题，特提出如下建议：
1、要确保企业提供就业岗位。做好流动人口服务管理工作，关键是解决就业问题，而解决就业问题的关键是要确保企业的稳定发展。因此，要着力营造企业平稳发展、创新发展、转型发展、科学发展的良好环境，积极帮助企业排忧解难，开展生产，从而从根本上保证广大外来务工人员稳定就业。同时，要引导企业把走出生产经营困境与发挥人力资源优势有机结合起来，坚持负重奋进与履行社会责任相统一，千方百计落实各项关爱服务措施，保护好外来务工人员积极性，尽量少减员少减薪，着力做好管理骨干、技术工人和熟练工人队伍稳定工作。
2、要抓好流动人口合法权益保障。一是推动劳动安全保障。要督促企业认真履行相关法律规定的各项义务，加强职工的安全生产知识培训，改善劳动用工环境，切实维护他们的生命和健康权益。二是强化劳动工资权益保障。加快推进工资支付保证金制度和工资支付监控制度，严格规范企业工资支付行为，同时加大对拖欠外来务工人员工资用人单位的依法监管及处罚力度。要继续做好外来务工人员社保工作，进一步提高外来务工人员参保率。三是完善子女入学服务保障。按照“两个保障”原则，规范入学条件，强化政策考核，切实保障外来务工人员子女接受义务教育权益。要研究细化服务管理的具体举措，逐步改善外来务工人员子弟学校的办学条件，提高办学质量。四是强化住房权益保障。把维护外来务工人员租房的消防安全、居住安全、生命安全等基本生活权利保障作为重点，工商、房管、消防和价格等部门，要依法加强监管。
3、要加强外来务工人员的就业管理。要以适应企业发展需要为目标，动员和利用社会各种培训资源，研究出台一些切合实际的办法，加强对外来务工人员的技能培训，技能培训要以获得中高级技能证书为目标，以培养熟练工为目标。要继续实施免费公共就业服务政策，完善职业中介和社会协同就业服务机制，做好市场就业信息的规范发布工作，减少流动人口的盲目流入和无序滞留。同时，要充分发挥外来务工人员在服务企业中的生力军作用，鼓励他们积极投身到企业的技术革新、工艺改进、发明创造、管理创新和市场拓展中去，积极为企业排忧解难，献计献策，群策群力。
4、要加大对高危人群的控制。要加强领导，落实责任，完善矛盾排查、信息报送、责任分解、及时化解和应急处置机制，切实加强对流动人口集中居住地的综合监管和突出问题的专项整治。坚持“服务的一手要优，打击的一手要硬”的原则，落实好重点复杂行业、场所动态监控和高危外来人员管控措施，及时掌握各种动向，有效预防群体性和恶性刑事治安案件的发生，切实保护包括流动人口在内的广大群众的生命财产安全，确保社会安定有序。
5、要强化流动人口服务管理的正确舆论导向。大力倡导新老柯桥人围绕同一目标，互相学习、互相帮助、共同提高、共作奉献。加强对社会各方面团结互助、帮扶外来务工人员的宣传报道，更多关注流动人口的所思所想，更多体现他们合理的意见诉求。要发动社区（居）、企业、社会组织，重点做好无业但返乡困难的流动人口返乡服务工作。深入开展面向外来务工人员的送文化、送科普、送卫生“三送”活动，丰富外来务工人员精神文化生活。坚持团结、稳定、鼓劲方针，把握舆论导向，加强正面引导，着力营造新老柯桥人共同参与、融合共处、和谐共进的良好氛围。